Pour qui ?
Rejoignez une entreprise visionnaire qui transforme le paysage de l’énergie solaire !
En tant qu’expert mondial dans la fabrication d’onduleurs, de micro-onduleurs, et de batteries pour applications solaires, notre client se consacre à offrir des solutions énergétiques innovantes et durables pour les particuliers et les entreprises. Avec une technologie de pointe et un engagement sans faille envers la satisfaction client, nous sommes à l’avant-garde de la transition énergétique en Europe.
Dans ce cadre, nous recherchons pour notre entreprise partenaire un Application Lead Engineer – Onduleurs solaires (F/H) basé à Lyon.
Faites partie d’une équipe dynamique qui valorise l’innovation, la collaboration et l’impact positif sur l’environnement. Engagez-vous aux côtés de notre partenaire pour révolutionner la manière dont l’énergie est produite et utilisée, tout en ouvrant la voie à un avenir plus vert.
Quelles missions ?
Prêt à faire briller votre expertise technique dans le domaine de l’énergie solaire en tant que Spécialiste Support Technique et à contribuer à une révolution énergétique ?
Vos missions principales incluent :
• Analyse et Résolution Technique : Évaluer, analyser et résoudre rapidement les problèmes techniques rencontrés sur nos produits pour garantir la satisfaction de nos clients.
• Qualité du Service Client : Assurer le maintien d’un service de qualité dans votre région en gérant efficacement le suivi des cas.
• Suivi des Installations : Utiliser notre portail de surveillance en ligne pour identifier les problèmes d’installation et assurer un fonctionnement optimal.
• Gestion des Problèmes Techniques : Suivre et documenter les problèmes techniques via notre système CRM pour une résolution rapide.
En complément, vous serez chargé(e) de :
• Documentation Technique : Créer et traduire des documents techniques et des supports de formation pour nos installateurs afin de garantir des installations réussies.
Vous êtes ?
• Formation Technique et Expérience : Diplômé(e) d’un BAC+5 en ingénierie spécialisé(e) en photovoltaïque/électrique solaire, avec un minimum de 5 ans d’expérience dans le domaine.
• Maîtrise des Technologies Solaire : Connaissance approfondie des produits et des systèmes solaires, ainsi qu’une bonne compréhension de l’industrie solaire ou des produits de haute technologie.
• Compétences Techniques : Maîtrise de l’installation de routeurs Internet et de dispositifs de câblage, avec une attention particulière aux détails.
• Service Client et Support Technique : Expérience essentielle en service client ou support technique, avec une capacité à répondre rapidement et efficacement aux demandes des clients et des installateurs.
• Compétences en Outils CRM : Familiarité avec des systèmes CRM tels que Salesforce Service Cloud ou Odoo, facilitant ainsi la gestion des interactions avec les clients et le suivi des problèmes techniques.
• Communication Efficace : Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, permettant une communication claire et efficace avec les clients et les collègues. La maîtrise du néerlandais serait un atout.
• Autonomie et Organisation : Capacité à travailler de manière autonome, tout en étant organisé, ponctuel et attentif aux détails pour assurer un service de qualité.
• Adaptabilité et flexibilité : À l’aise et adaptable dans des environnements dynamiques et en constante évolution.
Si ce profil résonne avec vous et que vous êtes prêt à embarquer dans une aventure passionnante au cœur des énergies renouvelables, nous serions enchantés de vous accueillir pour écrire ensemble cette nouvelle page !
Pas encore convaincu ?
• CDI à pourvoir immédiatement
• Rémunération : 50-70k€ brut annuel selon profil + variable
• Voiture de fonction